伊予鉄商事株式会社

7月13日と９月11日、接客技術の向上とお客様満足度のさらなる向上を目的に、初となる「社内接客コンテスト」を開催しました。

今回のコンテストには、普段接客をメインとする物販部門を対象に各店舗から社員が参加。日頃の接客で培ったスキルを発揮し、実際の接客場面を想定した審査に臨みました。

外部講師および当社役員による審査では、接客時の表情や言葉遣い、お客様への気配り、状況に応じた対応など、さまざまな視点から評価を行いました。

参加者にとって、コンテストに向けて幾度も練習を重ね、お客様によりご満足いただくための対応を考え、審査後にフィードバックを受ける一連の経験は、日頃の接客を改めて見つめ直す貴重な機会となりました。

今回いただいた講評やアドバイスを各店舗での日頃の指導や接客に活かし、従業員一人ひとりのさらなるレベルアップにつなげてまいります。

伊予鉄商事では、これからもお客様に気持ちよくご利用いただける店舗づくりを目指し、接客・サービス品質の向上に取り組んでまいります！